Ridha Alwan

1) من نحن

توضح هذه السياسة كيفية قيام شركة الصنوبَر (الاسم التجاري: بُن رضا علوان) ("بُن رضا علوان" أو "نحن") بجمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لمواقعنا على www.ridhaalwancoffee.iq وأي صفحات مرتبطة، أو تواصلك معنا على وسائل التواصل الاجتماعي، أو اشتراكك في النشرات البريدية، أو تواصلك معنا. العنوان المسجّل: كرادة داخل، بغداد، العراق.

2) النطاق

تغطي هذه السياسة البيانات الشخصية التي نعالجها حول الزوار والعملاء ومشتركي النشرات والمتقدمين للوظائف والمشاركين في الفعاليات وجهات الاتصال التجارية. لا تشمل مواقع الجهات الخارجية التي لا نملكها أو نتحكم بها.

3) البيانات التي نجمعها

بيانات الهوية: الاسم، اسم المستخدم أو الحساب، المسمى. بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني، الهاتف، العنوان، اللغة المفضلة. بيانات الطلبات والخدمات (إن تم تفعيل الطلبات أو الحجوزات): العناصر المشتراة، تفاصيل التوصيل، رموز الولاء أو القسائم، إجمالي المعاملات. تفضيلات التسويق: خيارات الاشتراك/إلغاء الاشتراك. الاتصالات: الرسائل المرسلة عبر النماذج أو واتساب بزنس أو الرسائل الخاصة. البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، اللغة، صفحات الإحالة/الخروج، الموقع التقريبي، والأحداث مثل مشاهدات الصفحات والنقرات. بيانات الكوكيز والمتتبعات: راجع سياسة الكوكيز. بيانات المتقدمين للوظائف (إن تقدمت): السيرة الذاتية، الخبرات، روابط الأعمال. لا نجمع فئات حساسة من البيانات عبر الموقع عن قصد.

4) كيف نجمع البيانات

مباشرة منك عند إنشاء حساب (إن تم تفعيله) أو تقديم طلب أو الاشتراك أو التواصل أو إرسال نموذج. تلقائيا عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة (أدوات التحليلات والأداء والإعلانات). من أطراف ثالثة مثل معالجي الدفع (إن تم تفعيله) وشركاء التوصيل أو الشبكات الاجتماعية عند التفاعل مع صفحاتنا الرسمية.

5) لماذا نستخدم بياناتك

عند الاقتضاء، نعتمد على أسس قانونية منها: معالجة الطلبات وتقديم الدعم. إرسال رسائل تسويقية واستخدام كوكيز غير ضرورية. حماية خدماتنا وفهم الأداء ومنع الاحتيال وتحسين التجربة. الاحتفاظ بسجلات لازمة محاسبيا وضريبيا وحماية المستهلك.

6) كيف نستخدم بياناتك

تقديم وصيانة وتحسين الموقع وخدماتنا. معالجة الطلبات والمدفوعات وترتيب التوصيل/الاستلام. التواصل بشأن الطلبات والتحديثات. إرسال رسائل تسويقية عند الاشتراك. تخصيص المحتوى (اللغة ومعلومات الفروع حسب الموقع). قياس وتحليل الزيارات والتفاعل وأداء الحملات. كشف الحوادث الأمنية ومنعها والاستجابة لها.

7) مشاركة بياناتك

نشارك البيانات فقط مع: مزودي الخدمات (معالِجين) الداعمين لتشغيلنا (الاستضافة والسحابة والتحليلات والبريد والدعم ومعالجة الدفع ولوجستيات التوصيل). شركاء الأعمال في الفعاليات أو الحملات، بموافقتك أو عند الحاجة لتلبية طلبك. الجهات الرسمية إذا طُلب قانونا أو لحماية حقوقنا أو المستخدمين أو العامة. المعاملات المؤسسية: قد تنتقل البيانات عند الاندماج أو الاستحواذ مع ضمانات مناسبة. لا نبيع البيانات الشخصية.

8) النقل الدولي

يُستضاف موقعنا على Vercel وقد تتم المعالجة في مناطق متعددة. عند الاقتضاء نعتمد على ضمانات مناسبة (مثل بنود تعاقدية معيارية) للنقل خارج بلدك.

9) الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض المذكورة، بما يشمل الالتزامات القانونية والمحاسبية. مدد نموذجية: الطلبات والفواتير: 3 سنوات؛ مشتركو التسويق: حتى تقوم بإلغاء الاشتراك أو 24 شهرا من عدم النشاط؛ رسائل النماذج: 24 شهرا؛ طلبات التوظيف: 12 شهرا ما لم توافق على مدة أطول.

10) خياراتك وحقوقك

بحسب موقعك قد تملك حقوق الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والاعتراض ونقل البيانات وسحب الموافقة. إلغاء التسويق: رابط إلغاء الاشتراك في الرسائل أو الرد بكلمة STOP للرسائل القصيرة (إن تم تفعيله). الكوكيز: إدارة التفضيلات عبر رابط إعدادات الكوكيز في الفوتر ومراجعة سياسة الكوكيز.

11) الأمان

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وفيزيائية لحماية البيانات (HTTPS، ضوابط وصول، تشفير عند الاقتضاء). لا توجد حماية 100%؛ الرجاء استخدام كلمات مرور قوية والحفاظ على سريتها.

12) خصوصية الأطفال

الموقع غير موجه للأطفال ولا نجمع بياناتهم عن علم. إذا تعتقد أن طفلا قد قدّم بيانات، تواصل معنا لحذفها.

13) روابط ومحتوى خارجي

قد يحتوي الموقع روابط لمواقع خارجية (مثل خرائط Google وإنستغرام). لسنا مسؤولين عن ممارساتهم، يرجى مراجعة سياساتهم قبل تقديم البيانات.

14) التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات هنا مع تاريخ "آخر تحديث" جديد، وقد يتم إشعارك عبر البريد أو الموقع عند التغيير الجوهري.

15) تواصل معنا

بُن رضا علوان العنوان: كرادة داخل، بغداد، العراق البريد الإلكتروني: [email protected]